Livraisons et Retours

Livraisons

Conditions de livraison

• Transporteur : La Poste
• Délais d’expédition : 2 à 5 jours ouvrés (hors créations sur-mesure)
• Zone de livraison : France uniquement
• Frais de port : 5 € (forfait fixe)
Les délais annoncés sont indicatifs. L’acheteur est informé que les délais peuvent varier notamment lors de forte activité ou en cas de circonstances exceptionnelles.
Tout colis marqué comme « livré » par La Poste est considéré comme reçu.

Retours et rétractation

Retours et remboursements

Le client dispose de 24 heures après réception du produit commandé pour signaler un défaut de fabrication ou un dommage lié au transport.
Toute réclamation doit être adressée par email et accompagnée :
• d’une preuve photo,
• du renvoi du produit dans son emballage d’origine.
Passé ce délai des 24 heures, le produit sera considéré conforme.

Les retours ne sont acceptés que si le produit présente un défaut avéré. Aucun retour ne sera accepté pour :
• un changement d’avis,
• un problème de taille,
• un usage ou une manipulation inappropriée,
• une usure normale.
Le produit devra être renvoyé après validation du défaut par Jessica LOPES.

Les créations personnalisées et sur-mesure sont non-retournables et non-remboursables une fois la remise en main terminée, conformément à la loi.

Rétractation

Conformément à la loi, vous disposez d’un délai de rétractation de 14 jours à compter de la réception du bien commandé en ligne.
Le produit doit être retourné dans son emballage d’origine à l’adresse suivante: Jessica LOPES – AYLSEA, 33 rue du Général de Gaulle, 94290 Villeneuve-le-Roi. Les frais de renvoi sont à votre charge.
Le renvoi doit se faire un délai maximum 14 jours après avoir envoyé votre rétractation (formulaire ci-dessous).

Si vous ne souhaitez pas remplir ce formulaire, vous pouvez m’envoyer un email à contact@aylsea.com en précisant votre numéro de commande et le(s) produit(s) concerné(s).